Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 1m99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ 1m99 tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
1m99 Điều khoản và chính sách tại 1m99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Trung Tâm Hỗ Trợ

Tại mục Trung Tâm Hỗ Trợ trên ứng dụng, bạn tìm được danh sách câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, xác minh ví và chính sách rút tiền.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi.

Xác minh ví điện tử

Mỗi giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với tên chủ tài khoản đã đăng ký — không xử lý nếu thông tin không khớp.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lượt truy cập. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trên trình duyệt của mình.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại 1m99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nếu chưa chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong vòng ba ngày làm việc.

Dữ liệu của bạn không được chia sẻ ngoại trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ đối tác thương mại nào.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký kèm hướng dẫn khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nếu chưa xác minh, vào mục tài khoản trên điện thoại và hoàn tất bước xác minh ví trước khi rút.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.