Tham khảo

Quy định sử dụng tại 1m99

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 1m99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
1m99 Quy định sử dụng tại 1m99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch qua ví điện tử đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang Trung Tâm Hỗ Trợ tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa — tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần cốt lõi trong các điều khoản vận hành của 1m99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin thanh toán — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu trong cookie không được mã hóa.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng tại 1m99 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tất cả giao dịch đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Giao dịch được ghi nhận ngay khi xác nhận từ ví điện tử.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Mọi thay đổi điều khoản được đăng trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục truy cập sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.